Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — NUDO ETERNO
Procesamiento del pedido Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil. Nudo Eterno no se hace responsable por retrasos derivados de información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Tiempos de entrega Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 15 a 20 días hábiles dentro de la República Mexicana. Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en fecha específica.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por los siguientes factores fuera de nuestro control:
- Retrasos operativos de la empresa de mensajería
- Condiciones climáticas o desastres naturales
- Periodos de alta demanda como fechas festivas
- Procesos de revisión aduanal cuando aplique
Nudo Eterno no asume responsabilidad por retrasos ocasionados por cualquiera de los factores mencionados anteriormente.
Rastreo de pedido Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de rastreo al correo electrónico registrado en tu compra. El número de rastreo puede tardar hasta 3 días hábiles en activarse en el sistema de la mensajería.
Cobertura de envío Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
Costo de envío El envío es completamente gratuito en todos los pedidos dentro de México. No existen costos ocultos ni cargos adicionales por concepto de envío.
Pedidos no entregados Si tu pedido no pudo ser entregado por causa imputable al cliente — dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del paquete — el costo de reenvío correrá a cargo del cliente. Te recomendamos verificar tu dirección de entrega antes de confirmar tu pedido.
Si el pedido no fue entregado por causa imputable a la empresa de mensajería, Nudo Eterno gestionará una solución sin costo adicional para el cliente, sujeto a verificación.
Pedidos perdidos o no localizados Si tu número de rastreo no muestra movimiento durante más de 10 días hábiles consecutivos, contáctanos a nudoeterno@use.startmail.com para iniciar una investigación con la empresa de mensajería. El proceso de resolución puede tomar hasta 15 días hábiles adicionales.
Dirección de contacto Para cualquier duda relacionada con tu envío: nudoeterno@use.startmail.com